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Una parte dell'attività di distribuzione può essere svolta adottando tecniche di comunicazione a distanza (telefono, e-mail, messaggistica) ai sensi dell'art. 2 c.1 lett. vv) del Reg. IVASS 40/2018. Ai sensi degli artt. 1892 e 1893 c.c., l'utente è responsabile della correttezza e completezza delle dichiarazioni fornite. Il prodotto assicurativo non è reso disponibile dall'intermediario (che agisce solo come distributore), ma da imprese di assicurazione regolarmente autorizzate.

Il sito fornisce informazioni sui prodotti assicurativi e consente di richiedere un contatto o un preventivo, senza alcun obbligo di registrazione e senza quotazioni automatiche o area riservata online. Le quotazioni e la documentazione sono elaborate e trasmesse dall'intermediario tramite i canali concordati con l'utente.

Prima della stipula e dell'insorgenza di obblighi di pagamento, l'utente sceglie la modalità di trasmissione della documentazione precontrattuale e contrattuale (supporto cartaceo, supporto durevole non cartaceo o via internet, ai sensi dell'art. 120-quater D.Lgs. 209/2005). La scelta è effettuata esclusivamente dall'utente e può essere modificata.

1. Richiesta di preventivo — L'utente richiede un preventivo tramite il form del sito, telefono, e-mail o messaggistica. La richiesta è gratuita e non vincolante.

2. Quotazione e documentazione — L'intermediario trasmette all'utente, su supporto durevole, prima della sottoscrizione: questionario assuntivo, informativa precontrattuale, Modulo Unico Precontrattuale (MUP), set informativo, condizioni di polizza, proposta, raccomandazione personalizzata (art. 59 Reg. IVASS n. 40/2018), informativa sulla remunerazione e, ove sia concordato un onorario, la lettera di incarico e preventivo di intermediazione, oltre all'informativa sul trattamento dei dati e ai presenti Termini e Condizioni. Tutti i modelli sono in formato PDF non modificabile. L'intermediario fornisce consulenza ai sensi dell'art. 119-ter, comma 3 del CAP, rilasciando al contraente una raccomandazione personalizzata contenente i motivi per cui il contratto proposto è ritenuto più indicato a soddisfare le sue richieste ed esigenze. La raccomandazione è consegnata prima della conclusione del contratto, anche su supporto durevole in caso di operatività a distanza, e viene sottoscritta dal contraente e conservata ai sensi dell'art. 59 del Reg. IVASS n. 40/2018. L'intermediario non fornisce consulenza fondata su analisi imparziale e personale ai sensi dell'art. 119-ter, comma 4, in quanto non basata su un numero sufficiente di prodotti disponibili sul mercato.

3. Riconoscimento e conclusione — Per le nuove polizze il riconoscimento e la sottoscrizione avvengono di norma in presenza presso l'ufficio dell'intermediario. Per i rinnovi e i casi concordati con l'utente, riconoscimento e conclusione possono avvenire a distanza.

4. Emissione — L'emissione resta a discrezione della Compagnia, previa verifica del questionario-proposta compilato, firmato e corredato dei documenti necessari (documento d'identità in corso di validità e codice fiscale). Il questionario-proposta è parte integrante del contratto; i dati devono essere completi e veritieri (artt. 1892/1893 c.c.).

Firma — a scelta del contraente: firma digitale (P7M), firma con OTP o firma cartacea. In caso di firma OTP l'utente riceve via e-mail le istruzioni specifiche.

Pagamento — tramite bonifico o carta; gli estremi sono trasmessi via e-mail. I pagamenti non autorizzati vengono rimborsati senza alcun effetto in termini di copertura assicurativa.

Lingua e processi — Le comunicazioni avvengono in lingua italiana. L'intermediario non adotta processi decisionali automatizzati per l'individuazione della polizza o la personalizzazione del premio.

Ai sensi dell'art. 59-octies del Codice del Consumo, per i contratti conclusi a distanza il consumatore dispone di quattordici (14) giorni di calendario per recedere senza penali e senza indicarne il motivo. Il termine è esteso a trenta (30) giorni per i contratti aventi per oggetto forme pensionistiche complementari individuali (art. 13 D.Lgs. 252/2005) e le assicurazioni sulla vita, fatte salve le esclusioni di legge.

Il termine decorre dalla conclusione del contratto. Se il consumatore non ha ricevuto le condizioni contrattuali e le informative prescritte, il termine scade dopo dodici mesi e quattordici giorni dalla conclusione.

Come esercitare il recesso — inviando una comunicazione scritta:
· per posta a: Via Ferdinando Magellano 14, 09045 Quartu Sant'Elena (CA)
· via PEC a: mugg_andrea@pec.it
· via e-mail a: muggiano.assicura@gmail.com

La comunicazione deve contenere: la volontà di avvalersi del recesso, il numero di polizza e il recapito per la conferma. Il consumatore non è tenuto a pagare alcun importo (art. 59-novies Codice del Consumo), con restituzione del premio eventualmente versato. La decisione sul recesso non compete all'intermediario.

L'utente che riscontri difformità nei propri dati può rispondere all'e-mail inviata dall'intermediario indicando i dati corretti, oppure contattare il personale ai recapiti telefonici indicati, affinché vengano corretti tempestivamente.

Ai sensi dell'art. 120-bis del CAP e del Reg. IVASS n. 40/2018, la remunerazione dell'intermediario può consistere in: a) commissioni incluse nel premio assicurativo, riconosciute dall'impresa tramite l'intermediario mandante, che non comportano costi aggiuntivi per il contraente; b) onorario corrisposto direttamente dal cliente, preventivamente concordato e comunicato per iscritto prima della conclusione del contratto, nei casi di intermediazione assicurativa specifica o di pratiche di maggiore complessità tecnica, formalizzato mediante lettera di incarico e preventivo di intermediazione ai sensi dell'art. 57 c.2 del Reg. IVASS n. 40/2018. L'onorario costituisce operazione esente IVA ai sensi dell'art. 10, comma 1, n. 2 del DPR 633/1972. Non è previsto il percepimento di incentivi che possano determinare conflitti di interesse verso il contraente; i dettagli sulla remunerazione sono comunicati nel Modulo Unico Precontrattuale (MUP) prima della conclusione di ogni singolo contratto. La tutela del cliente è garantita da idonea polizza di responsabilità civile professionale. Per i reclami e per l'informativa privacy si rinvia alle relative sezioni del sito.

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